Ostatnia aktualizacja: 15.11.2025
W Kilim Provenance cenimy Twoją prywatność i zobowiązujemy się do ochrony Twoich danych osobowych. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i udostępniamy Twoje dane, gdy odwiedzasz naszą stronę internetową lub korzystasz z naszych usług.
1. Informacje, które zbieramy
Możemy zbierać następujące rodzaje danych osobowych:
1.1. Informacje podawane bezpośrednio przez Ciebie
- Imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail: Wymagane do realizacji zamówień, wysyłki i obsługi klienta.
- Informacje o płatności: Przetwarzane w bezpieczny sposób przez zewnętrznych operatorów płatności. Nie przechowujemy danych Twojej karty kredytowej.
1.2. Informacje zbierane automatycznie
- Pliki cookie i technologie śledzenia: Zbierają dane takie jak adresy IP, zachowania podczas przeglądania oraz informacje o sesji w celu poprawy Twojego doświadczenia.
- Informacje o urządzeniu: Obejmują szczegóły takie jak typ przeglądarki, system operacyjny i źródło przekierowania.
1.3. Informacje od stron trzecich
- Platformy mediów społecznościowych: Jeśli łączysz się za pośrednictwem platform takich jak Facebook lub Google.
- Dostawcy usług kurierskich: Aktualizacje dotyczące statusu zamówienia i dostawy.
2. Jak wykorzystujemy Twoje dane
Wykorzystujemy Twoje dane w następujących celach:
- Realizacja zamówień: Przetwarzanie płatności, wysyłka produktów i wysyłanie potwierdzeń zamówień.
- Obsługa klienta: Odpowiadanie na Twoje zapytania i rozwiązywanie problemów.
- Marketing: Wysyłanie e-maili promocyjnych, newsletterów lub wiadomości SMS (za Twoją zgodą).
- Doskonalenie naszych usług: Analiza zachowań użytkowników w celu poprawy wydajności strony internetowej.
- Zgodność z prawem: Zapewnienie przestrzegania obowiązujących przepisów prawa i regulacji.
3. Udostępnianie Twoich danych
Udostępniamy Twoje dane tylko wtedy, gdy jest to konieczne:
3.1. Dostawcy usług
- Firmy kurierskie: Twoje imię i nazwisko, adres oraz numer telefonu w celu dostarczenia zamówienia.
- Operatorzy płatności: Bezpieczne przetwarzanie informacji o płatnościach.
3.2. Partnerzy analityczni i reklamowi
- Google Analytics & Facebook Pixel: Śledzenie wydajności strony internetowej i zachowań użytkowników w celu reklamy targetowanej.
- Inne aplikacje śledzące mogą być wykorzystywane w celach analitycznych.
3.3. Wymogi prawne
Możemy ujawnić Twoje dane w celu wypełnienia obowiązków prawnych lub ochrony naszych praw.
4. Pliki cookie
Używamy plików cookie, aby poprawić komfort przeglądania. Kontynuując korzystanie z naszej strony internetowej, wyrażasz zgodę na używanie plików cookie. Więcej szczegółów znajdziesz w naszej Polityce plików cookie.
5. Twoje prawa
W zależności od Twojej lokalizacji mogą Ci przysługiwać następujące prawa:
- Dostęp i przenoszenie danych: Możesz zażądać kopii danych, które posiadamy na Twój temat.
- Sprostowanie: Możesz zaktualizować lub poprawić swoje dane.
- Usunięcie: Możesz zażądać usunięcia swoich danych osobowych.
- Wycofanie zgody: Możesz w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania komunikatów marketingowych.
- Ograniczenie przetwarzania: Możesz ograniczyć sposób, w jaki wykorzystujemy Twoje dane w określonych okolicznościach.
Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami.
6. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy zaawansowane środki ochrony Twoich danych, w tym szyfrowanie i bezpieczne serwery. Żadna metoda transmisji danych przez internet nie jest jednak w 100% bezpieczna.
7. Okres przechowywania danych
Przechowujemy Twoje dane tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji celów opisanych w niniejszej Polityce Prywatności, chyba że dłuższy okres przechowywania jest wymagany przez prawo.
8. Linki do stron trzecich
Nasza strona internetowa może zawierać linki do zewnętrznych witryn. Nie ponosimy odpowiedzialności za praktyki ochrony prywatności stosowane przez te witryny.
9. Użytkownicy międzynarodowi
Jeśli korzystasz z naszej strony spoza Stanów Zjednoczonych, pamiętaj, że Twoje dane mogą być przekazywane i przetwarzane w Stanach Zjednoczonych, gdzie przepisy dotyczące ochrony danych mogą różnić się od obowiązujących w Twoim kraju.
10. Program marketingu SMS
Jeśli podasz swój numer telefonu i wyrazisz zgodę, zgadzasz się na otrzymywanie marketingowych wiadomości tekstowych od Kilim Provenance na podany numer. Wiadomości te mogą zawierać oferty promocyjne, informacje o produktach oraz przypomnienia o koszyku. Zgoda na otrzymywanie wiadomości SMS nie jest warunkiem dokonania zakupu. Mogą obowiązywać opłaty za wiadomości i transmisję danych. Częstotliwość wiadomości jest zmienna. Możesz w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania wiadomości SMS, odpowiadając STOP na dowolną z naszych wiadomości lub postępując zgodnie z instrukcjami zawartymi w naszych wiadomościach. Aby uzyskać pomoc, odpowiedz HELP. Twój numer telefonu będzie wykorzystywany wyłącznie w celu wysyłania komunikatów SMS za pośrednictwem naszego dostawcy usług SMS i nie będzie sprzedawany ani udostępniany podmiotom trzecim w ich celach marketingowych. Wyrażając zgodę, akceptujesz również zasady przetwarzania danych opisane w niniejszej Polityce Prywatności.
11. Zmiany w niniejszej Polityce
Niniejsza Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana. O istotnych zmianach poinformujemy Cię drogą mailową lub za pomocą powiadomienia na naszej stronie internetowej.
12. Kontakt
Jeśli masz pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z nami.